C o n s e i l

Ce sont les clients qui en parlent le mieux.

Nous avons joué aux journalistes pour recueillir leurs avis. Voici l'une de nos interviews sur un chantier réalisé récemment.

 

Les clients : Carine et Romain (C)

Le conseil : Delphine Melwig (DM)

 

Avant le chantier...

Quels travaux de rénovation envisagiez-vous dans votre appartement ? S'agissait-il de travaux importants ?

C : "En plus des travaux de rafraîchissement, nous souhaitions apporter plus de lumière à l’appartement (la pièce principale étant plutôt sombre au départ) et rendre l’appartement plus fonctionnel, plus fluide. Il s’agissait de travaux importants."

 

Aviez-vous des angoisses concernant les travaux en général ? Dans quel état d'esprit étiez-vous ?

C : "Au départ, les travaux nous angoissaient car nous n’en avions jamais fait de ce type auparavant. Par ailleurs, il s’agissait de réaliser des travaux importants, sur une durée incompressible (moins de 6 semaines) ! Il s’agissait d’un véritable défi et nous pensions que le délai n’était pas tenable."

 

DM vous a-t-elle apporté des idées de restructuration de votre appartement auxquelles vous n'auriez pas pensé ? Avez-vous des exemples ?

C : "Dès la 2ème visite de l’appartement, nous avons demandé à DM de nous accompagner pour voir quels étaient les aménagements possibles, quel était le potentiel de l’appartement.

DM a très vite imaginé plusieurs projets de restructurations auxquels nous n’aurions pas pensé seuls… !  Exemples : modification de la fonction de certaines pièces – intervertir la cuisine et SdB, dépose de cloisons, ouverture des espaces, création d’une verrière pour faire entrer plus de lumière…"

 

DM a-t-elle tenu compte de vos envies dans ses propositions ?

C : "Ses propositions ont tenu compte de nos envies, de nos idées, et de notre budget. Il s’agissait dès le début d’une vraie collaboration, et nous nous sommes très vite sentis en confiance !"

 

DM vous a-t-elle aidé à vous projeter ? Si oui comment ?

C : "Pour chaque projet imaginé, DM a construit et nous a présenté des maquettes 3D ! Grâce à ces maquettes, nous avons pu nous projeter et faire nos choix pour l’ensemble du chantier."

 

DM vous a-t-elle expliqué clairement les contraintes techniques du chantier ? Certaines contraintes techniques vous ont-elles amenés à modifier certains de vos projets ? Si oui lesquels ?

C : "DM nous a expliqué clairement les contraintes techniques du chantier : un mur porteur qui ne pouvait pas être cassé rapidement (car autorisation requise de la copro…), nécessité de remplacer le tableau électrique qui n’était absolument plus aux normes, chape de béton qui ne pouvait pas être cassée (car des canalisations de la copropriété y passaient)…

DM a été très pragmatique et a su apporter de vraies solutions, en prenant en compte ces contraintes et même en en tirant profil (création de niches pour les objets de déco, à l'emplacement d'anciennes portes, par exemple)"

 

Aviez-vous en tête un budget ? L'estimation budgétaire de DM de l'ensemble des travaux vous a-t-elle paru complète, raisonnable et fiable ?

C : "Oui, nous avions défini notre budget au départ. Le devis, la proposition de DM ont bien tenu compte de notre budget. Le Devis était très clair, détaillé, maîtrisé, réaliste.  

Par ailleurs, pendant toute la durée des travaux DM maîtrisait complètement le budget et s’assurait que celui-ci soit bien respecté."

 

Aviez-vous une contrainte de délai ? Si oui laquelle ? DM vous a-t-elle paru en mesure de respecter ce délai ?

C : "Le défi était de taille ! Les travaux devaient être réalisés en moins de 6 semaines pour des contraintes d’emménagement ; et le délai s’est même compressé à cause d’un retard de banque. DM a su nous rassurer, et s’est d’adaptée pour nous livrer en temps et en heure. Nous avons été parfaitement accompagnés, tant pour la qualité des travaux, que pour le respect des délais."

 

Pendant le chantier...

Quelles étaient vos impressions sur le chantier ?

C : "Nous avons immédiatement constaté que les travaux étaient maîtrisés, soignés et réalisés avec qualité et aussi avec une grande expertise par les artisans en charge. DM était chaque jour sur le terrain ce qui pour les clients anxieux que nous étions, était vraiment rassurant.

Les parties communes ont été parfaitement protégées dès le début et pendant tous les travaux."

 

Tout au long des travaux que diriez-vous de votre relation avec DM ?

C : "Pendant tous les travaux, nous avons apprécié la relation de confiance et humaine avec DM, nous avons aussi beaucoup apprécié son écoute, son sens du service, sa disponibilité, sa force de propositions.

Les relations étaient transparentes, honnêtes et très sereines."

 

Étiez-vous informés régulièrement de l'avancement des travaux ?

C : "DM était présente tous les jours sur le chantier et surveillait les travaux au plus près. Nous avions un rapport chaque jour sur les contraintes techniques rencontrées et sur les solutions apportées par les professionnels sur place. Nous étions informés avec précision des réalisations et des étapes à venir. Les travaux et le planning était parfaitement maîtrisés."

 

DM organisait-elle régulièrement des réunions de chantiers avec vous, clients?

C : "Les réunions de chantier était fréquentes, souvent tôt le matin, avant d'aller au travail. Tout était organisé par DM de façon à rendre la réunion efficace (validations des propositions, des travaux effectués, liste des futurs étapes…). Aucun détail ne lui échappe !"

 

Que diriez-vous des équipes sur place ? Quelle était l'ambiance générale ?

C : "Les travaux ont été réalisés par les « artisans experts » avec soin et professionnalisme. Ils ont montré une grande expérience et  une fine expertise.

Par ailleurs, l’équipe avait réellement le sens du service et était très professionnelle."

 

Que diriez-vous de la relation entre DM et les équipes sur place ?

C : "Les équipes d’artisans et DM formaient une vraie équipe : chacun avait son rôle, son expertise, et ils étaient tous soudés pour mener à bien notre projet.

DM coordonnait parfaitement le chantier ; et les artisans experts apportaient leur fine expertise. Ils ont réalisé des travaux précis et de grande qualité."

 

Avez-vous eu des craintes et si oui, lesquelles ? DM vous a t-elle aidé à les surmonter ?

C : "Nous n’avons pas vraiment eu de craintes, car DM était rassurante et les réunions de chantier et son implications dans les des travaux nous rassuraient. Seuls les délais nous inquiétaient mais tout a été livré à temps, comme promis, avec un rendu bluffant !"

 

D'après vous, quels sont les gros "plus" de la prestation de DM ?

C : "De précieux conseils en matière de choix des matériaux, de peintures, de déco design !

Des idées ingénieuses comme le claustra dans notre salle de bain, qui permet de cacher notre buanderie tout en la rendant plus pratique, ou encore de nouveaux rangements invisibles pour les invités (dans l’entrée, dans la salle de bain…).

Autres exemples : l'implantation de notre cuisine qui est super fonctionnelle et plus grande que nous l'aurions imaginée ou encore les espaces optimisés et fluides, les niches (dans le couloir pour les objets de déco, et au niveau de la tête de lit pour y placer nos livres.)

Et enfin nous avons apprécié son accompagnement pour la déco finale avec des idées très design en fonction de nos goûts et de notre budget !"

 

 

Finalement ?

C : "Finalement, le timing a été parfaitement respecté (nous avons pu emménagé le jour J !), le budget n’a pas été dépassé. Et surtout nous sommes sentons vraiment bien dans cet appartement restructuré, sublimé et design !"

 

Comment qualifieriez-vous votre appartement en 3 mots ?

C : "En 3 mots : Chic / Design / Optimal !.... et même énergisant (car il libère une énergie positive où il fait bon vivre) !"

 

Comment qualifieriez-vous le travail de DM en 3 mots ?

C : "En 3 mots, et plus : Pragmatique / Créatrice / Force de proposition / Fiable / transparence /Maîtrise…"

 

Recommanderiez-vous DM à vos connaissances ?

C : "Je recommande vivement DM, à qui on peut confier le chantier les yeux fermés. Vous bénéficierez d’un accompagnement sans faille, serein, et en toute confiance.

Parfaite connaissance de l'univers des travaux, des conseils très judicieux, originaux qui permettent de sublimer votre bien.

Nous n’aurions jamais pu obtenir ce résultat avec un architecte classique, car DM a un goût prononcé pour le chic, design mais aussi pour le côté pratique (elle nous rappelle tout le temps qu'elle est avant tout mère de famille ;-) Elle sait associer la technique et l’Art. Là est sa force !

En résumé, c’est une prestation 100% gagnante."

 

 

Merci ! Vivement  le prochain appartement !